Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter: Was Ihr Reiseunternehmen jetzt wissen (und tun) muss

Die Welt der Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter ist nicht mehr das, was sie einmal war. Vorbei sind die einfacheren, unbeschwerteren Zeiten vor 2023, als die einzige grundlegende Wahl darin bestand, entweder das neueste Large Language Model (LLM) von OpenAI einzuführen oder seine KI-Lösung von einem Technologieunternehmen entwickeln zu lassen.

Jetzt haben wir die gesamte Familie der LLMs von Anthropic, Google führt neue KI-Funktionen ein und implementiert sein Gemini überall, von Smartphones bis hin zu Autos, und China schlägt mit seinem kostengünstigen DeepSeek Wellen in der globalen Tech-Community. Die heutige KI-Landschaft ist ein wettbewerbsintensives Feld für Technologieanbieter, in dem neue KI-Fähigkeiten und neue KI-Modelle Schlagzeilen machen, während Sie diesen Satz lesen. Die Herausforderungen, die sich aus der halsbrecherischen Geschwindigkeit der KI-Einführung ergeben, sind sowohl interner als auch externer Natur, da Sie nicht nur ein KI-Tool für Ihr eigenes Unternehmen implementieren, sondern sich auch an bestehende KI-Lösungen, wie AI Overviews, anpassen müssen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu gewährleisten.

In diesem Artikel versuchen wir, eine Momentaufnahme der jüngsten Fortschritte im Bereich KI für das Reiseveranstaltergeschäft zu machen. Wir beginnen unsere Reise zum Thema KI mit der Zusammenfassung der neuesten Präsentation von Google und führen Sie durch die möglichen Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um in einem Umfeld zu konkurrieren, in dem Ihre Konkurrenten sowohl Ihre Branchenkollegen als auch KI-Algorithmen sind. Zusätzlich werden wir über einige vielversprechende Anwendungsfälle für Reiseveranstalter sprechen und darüber, was die Wahl eines KI-Tools für Unternehmen wie Ihres bestimmt. Lesen Sie weiter, um ein tieferes Verständnis für eine Technologie zu erlangen, die nur wenige Menschen vollständig verstehen.

Wie gestaltet Google das Reisegeschäft mit Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter neu?

Um das ganze Ausmaß der jüngsten technologischen Fortschritte zu erfassen, werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Erkenntnisse der Google I/O 2025 (Googles größter Entwicklerkonferenz, die im Mai stattfand) im Kontext von KI für das Reiseveranstaltergeschäft.

KI-Modus und Tiefensuche (Deep Search)

Eines wird auf dieser Konferenz überdeutlich: Wir bewegen uns weg von der traditionellen Eingabe unserer Fragen in Suchmaschinen hin zu einer KI-gesteuerten Zukunft der Suche. Wir brauchen keine zehn blauen Links mehr in den Suchergebnissen, denn KI kann die gesuchte Antwort zusammenfassen und synthetisieren. Und diese KI-Antwort wird zunehmend beeinflussen, was beworben und gebucht wird. Seit dem Aufkommen der Online-Buchung ist dies wahrscheinlich die größte Veränderung im Bereich Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter.

Mehr als 1,5 Nutzer verwenden jetzt AI Overviews, wobei der Dienst in 200 Ländern und Gebieten verfügbar ist. Die Funktion wird bald um den KI-Modus (AI Mode) erweitert, in dem Reisende längere und komplexere Anfragen eingeben können. Der KI-Modus wird als separater Tab neben den regulären Tabs wie „Alle“, „Bilder“ und „Videos“ verfügbar sein.

AI Overviews in Action

Dieser Wandel signalisiert das Ende der Ära der „Top-Ten-Links“ zugunsten einer einzigen Ausgabe, die von Google als „die Wahrheit“ angesehen wird. Stellen Sie sich nun vor, wie herausfordernd und lohnend es zugleich sein wird, in diesem AI-Overview-Feld zu landen. Inhaltliche Klarheit, Struktur, visuelle Attraktivität und allgemeine Qualität müssen nun sowohl normalen Menschen als auch KI-Algorithmen dienen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Wenn der KI-Modus allein nicht schon Herausforderung genug ist, wie wäre es mit Deep Search (Tiefensuche)? Mit dieser Funktion fügt Google dem KI-Modus Personalisierung hinzu. Für das KI für das Reiseveranstaltergeschäft bedeutet dies: Wenn ein Benutzer sich mit anderen Apps im Ökosystem (Google Docs oder Gmail) verbindet, kann der KI-gesteuerte Suchmodus auf persönliche Dokumente zugreifen und individualistische Antworten liefern.

Agenten-KI (Agentic AI)

Project Mariner, ein KI-Agent von Google, ist darauf ausgelegt, „mit dem Web zu interagieren und Dinge zu erledigen“. Das Potenzial dieser Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter wird derzeit durch die „Agentic Checkout“-Funktion (agentenbasierte Kaufabwicklung) deutlich. Stellen Sie sich vor, Ihr potenzieller Reisender hat nach einer Tour gesucht, sich aber entschieden, den Kauf nicht fortzusetzen; die „Agentic Checkout“-Funktionalität überwacht den Preis, und bei einem Preisverfall kann sie Ihren Reisenden benachrichtigen, die Tour mit nur einem Fingertipp zu kaufen.

Von der Recherche zur Buchung in einem einzigen Fenster

Mit der Weiterentwicklung des KI-Modus wird sich die KI den breiteren Kontext der Suchreise Ihres Reisenden merken. Von „dreitägige Reise nach Rom“ bis hin zu „empfiehl ein Restaurant“ wird der Reisende alle Antworten im selben Fenster lesen. Wichtig ist, dass die Antworten Informationen von Google Travel und Google Things to Do integrieren werden, was bedeutet, dass es an verschiedenen Stellen Links zu buchbaren Dienstleistungen oder Produkten geben wird, und Buchungen könnten im KI-Modus im selben Fenster abgeschlossen werden. Im Moment sind solche Links zu Dienstleistern oder Produktanbietern organisch, aber ihre Platzierung könnte in Zukunft kostenpflichtig werden.

Dies ist eine großartige Gelegenheit für Reiseanbieter (und entscheidend für KI für Reiseveranstalter), Direktbuchungen zu steigern und ihre eigene Autorität aufzubauen, wodurch Empfehlungen von Drittanbietern der Vergangenheit angehören.

Weitere nennenswerte technische Ankündigungen

Sehen heißt glauben. Sehen Sie sich an, was Voesis Studios mit Veo 3 erstellen konnte – eine Berichterstattung über eine Autoshow, die nie stattgefunden hat!

Bitte beachten Sie, dass einige der angekündigten Tools je nach Abonnement, Sprache oder Region nur eingeschränkt verfügbar sind, während andere sich noch in der Entwicklung befinden.

In jedem Fall war es eine der heißesten Präsentationen von Google, die das immense Potenzial von Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter ebenfalls aufzeigt. Für weitere Details des Tech-Giganten laden wir Sie ein, sich das Konferenzvideo unten anzusehen.

Wie man handelt, wenn KI für Reiseveranstalter das Geschäftsmodell stört

Gleichzeitig kann das Tempo der Technologie Reiseveranstaltern schaden, da KI-Anbieter ihren öffentlich verfügbaren Modellen mehr Funktionen hinzufügen, die traditionelle Produkterstellungs- und Vertriebsketten stören können. Der Trick besteht darin, zu erkennen, wie Sie KI in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können. Beispielsweise können die Erstellung von Reiserouten und die Reiseplanung zu einer regulären Aufgabe für Standard-LLMs werden, und es wird ziemlich schwierig sein, hier eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erreichen. Stattdessen können Sie sich auf folgende Maßnahmen konzentrieren:

• Wenden Sie KI in Bereichen an, die stark operativ geprägt sind. Sie werden durch Automatisierung Kosten senken und Zeit für Ihre Mitarbeiter sparen, die sie für kreativere Aufgaben nutzen können, die echten menschlichen Einsatz erfordern.
• Pflegen Sie einen KI-freundlichen Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen. Führen Sie KI behutsam und höflich in Ihre Abläufe ein, sodass Sie nach einiger Zeit KI-Befürworter und die Talente haben, um KI-gestützte Operationen zu managen.
• Nutzen Sie die Einblicke Ihres Unternehmens, z. B. Benutzerinteraktionen, um spezialisierte Modelle zu verfeinern. Auf diese Weise wird die allgemeine KI für Reiseveranstalter, die Ihre Konkurrenten wahrscheinlich ebenfalls nutzen, bald hinterherhinken, während Sie in der Lage sind, das Spiel auf lange Sicht zu spielen.
• Daten sind das neue Öl. Und bei so vielen Daten in der Reisebranche ist es unerlässlich sicherzustellen, dass sie sauber, strukturiert und aktuell sind. Andernfalls wird selbst das fortschrittlichste KI-Tool schlechte Ergebnisse liefern.
• Achten Sie auf neue KI-Veröffentlichungen. Wenn Sie LLMs verwenden, sollte Ihr Tech-Team die neuesten Entwicklungen verfolgen und Upgrades rechtzeitig durchführen. Wissen ist Macht, und in diesem Technologierennen ist Zeit von entscheidender Bedeutung.
• Untersuchen Sie, wie LLMs Webquellen indexieren, verarbeiten und den Benutzern bereitstellen. Wir waren es gewohnt, unsere Inhalte sowohl für Menschen als als auch für Suchmaschinen zu gestalten. KI-basierte Tools wie ChatGPT, Gemini oder Claude sehen und konsumieren Inhalte jedoch anders (siehe Tabelle unten).

Für praktischere Richtlinien, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke in KI-Antworten verbessern können, empfehlen wir den neuesten Artikel von Phocuswire.

Vielversprechende Anwendungsfälle der Künstliche Intelligenz für das Reiseveranstalter

Der gesamte Travel-Tech-Stack erhält eine „KI-Pille“. Die Technologie hat ihren Weg in viele Bereiche des Tour-Geschäfts gefunden und macht das Leben sowohl für Reiseunternehmen als auch für Reisende einfacher. Im Folgenden finden Sie einige KI-Anwendungsfälle, die bereits Wellen schlagen.

Das ist nur ein kleiner Einblick in die Anwendungsfälle von KI für Reiseveranstalter. In der Abbildung unten finden Sie noch mehr Aufgaben, die Sie an die KI delegieren können. Einige von ihnen kommen Ihnen sicherlich bekannt vor. Und vergessen Sie nicht einen weiteren Artikel from GP Solutions where we discuss some of them in more detail.

Ihr Anwendungsfall bestimmt Ihr KI-Tool

Zuvor hat unsere Expertin bereits ihre Meinung zur besten Strategie für die Implementierung von Künstliche Intelligenz für Reiseveranstalter geteilt.

Dieses Mal möchten wir uns auf die Strategie zur Auswahl eines KI-Modells für Ihr Unternehmen beschränken, denn nicht alle KI-Modelle sind gleich. Ihre Wahl bei der KI für Reiseveranstalter sollte von der Art der Aufgaben, die Sie Ihrer KI-App anvertrauen möchten, und Ihrem Budget abhängen.

Generative KI-Modelle haben ein sogenanntes Kontextfenster (Context Window) – die Anzahl der Tokens, die Sie innerhalb einer einzelnen Interaktion eingeben oder abrufen können. Tokens sind Grundeinheiten von Text, z. B. Wörter oder Satzzeichen. Durch die Auferlegung solcher Beschränkungen kontrollieren Technologieunternehmen den Nutzerzugang und steuern ihre Kosten.

Im März 2025 veröffentlichte Google Gemini 2.5 mit dem längsten Kontextfenster unter seinen Konkurrenten – 1 Million Tokens. Vergleichen Sie das mit den 128k Tokens des DeepSeek-R1-Modells. Wenn Ihr Unternehmen und die Aufgaben, die Sie mittels KI für Reiseveranstalter lösen möchten, die Verarbeitung riesiger Inhaltsdatenbanken umfassen, sollte dieser Parameter daher Ihr entscheidender Faktor bei der Modellauswahl sein.

OpenAI’s GPT-4o verfügt seinerseits über das leistungsstärkste Reasoning-Modell (Modell für logisches Denken). Reasoning im Fall von KI ist die Fähigkeit eines Modells, ein Problem aufzuschlüsseln und seine Gedankenkette zu demonstrieren, bevor es Ihnen eine Antwort liefert. Es ist darauf ausgelegt, Garantien gegen Halluzinationen zu bieten, sodass der Benutzer in die „Black-Box“-Natur der KI-Ergebnisse blicken und dessen Antworten als vertrauenswürdiger einstufen kann.

Selbst die klügsten Modelle können Fehler machen. Erinnern Sie sich an den Haftungsausschluss unter dem Chatfenster von ChatGPT: „ChatGPT kann Fehler machen. Prüfen Sie wichtige Infos“? Anders als bei der Texterstellung können Diskrepanzen im Code weitaus kostspieligere Folgen haben. Wenn Sie beabsichtigen, KI für Reiseveranstalter zur Codeentwicklung einzusetzen, könnte das Claude 3.7-Modell von Anthropic eine kluge Wahl sein, da es in der Entwickler-Community aufgrund seiner „nachdenklichen“ KI-Verhaltensmuster Vertrauen gewonnen hat. Es ist in der Lage, über eine intuitive Benutzeroberfläche komplexen Code zu produzieren, aber das Ergebnis wird im Vergleich zur Ausgabe der Konkurrenz weniger schädliche Konsequenzen haben.

Wenn Sie fotorealistische Bilder erstellen möchten, um Ihre Reiseprodukte und Reiseziele zu vermarkten (ein wichtiger Anwendungsfall der KI für Reiseveranstalter), werfen Sie einen Blick auf die Bilderzeugung von OpenAI’s 4o, Googles Gemini 2.0 Flash und das gute alte Midjourney, das immer noch die besten Anpassungsfunktionen für die erstellten Bilder bietet.

Bedenken Sie jedoch, dass sich diese Modelle weiterentwickeln und es im Bereich KI für Reiseveranstalter an der Zeit sein könnte, zu vernachlässigbaren Kosten auf eine andere, kostengünstigere Alternative umzusteigen. Der intensive Wettbewerb könnte zu einer Situation führen, in der KI-Modelle keinen Wettbewerbsvorteil mehr haben, außer dem Preis pro Token.

Großunternehmen stehen möglicherweise sogar vor der Situation, dass sie besser mehrere Modelle für jeden einzelnen Anwendungsfall verwenden sollten, um von den Stärken jedes KI-Modells zu profitieren. Nehmen wir das Beispiel von Booking.com, die zu den Pionieren im Bereich KI in der Reisebranche gehörten und bereits 2023 den AI Trip Planner einführten, der auf bestehenden ML-Modellen basierte und teilweise von der ChatGPT-API unterstützt wurde. Zwei Jahre später arbeitet das Unternehmen mit OpenAI, Anthropic, AWS, Google und anderen Open-Source-Modellen zusammen. Sie nehmen nur jene Modelle in ihr Netzwerk auf, die ihre Leistung über die Zeit bewiesen haben und strenge Standards für Datenschutz und Sicherheit einhalten. Das Unternehmen betont, dass die Integration von KI-Modellen weit über den reinen Zugriff hinausgeht, da sie sowohl mit strukturierten (Preise, Verfügbarkeit) als auch mit unstrukturierten (Bewertungen, Echtzeit-Anfragen) Daten arbeiten müssen. Jedes Modell durchläuft strenge Tests auf Leistung und Einhaltung externer und interner Vorschriften. Der Prozess ist, wie Sie sich vorstellen können, sehr streng und komplex. Booking.com betont jedoch, dass sie dort einen Mehrwert liefern, wo er den größten Nutzen für ihre Kunden bringt. Deshalb ist es für Sie als Reiseveranstalter unerlässlich zu verstehen, wo Ihre Hauptanwendungsfälle für KI für das Reiseveranstaltergeschäft liegen und wie die Technologie Ihre speziellen Abläufe verbessern kann.

Wenn Sie befürchten, in KI für das Reiseveranstaltergeschäft zu investieren und zu verlieren, weil Ihnen die relevante Expertise fehlt, um diese Wahl allein zu treffen, ist es ein kluger Schritt, einen Reisesoftware-Anbieter wie GP Solutions zu konsultieren, der Erfahrung mit KI-Integrationen hat.

Akzeptieren Sie den Wandel, bevor es zu spät ist

Während der Konferenz, die wir zu Beginn besprochen haben, erwähnte Pichai KI 92 Mal und Gemini 95 Mal. “Die Chance durch KI ist wirklich so groß, wie es nur geht”, sagte er zum Abschluss. Auch hier ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Als Reiseveranstalter müssen Sie schnell handeln, um diese transformationalen Veränderungen anzugehen, denn Ihre vorausschauenden Wettbewerber werden nicht warten.

Recherchieren Sie, um ein klares Bild davon zu bekommen, was im Bereich KI für Reiseveranstalter angeboten wird, identifizieren Sie Aufgaben, bei denen KI ihre Kräfte am kosteneffektivsten entfalten kann, und handeln Sie selbstbewusst, aber klug. KI um der KI willen ist eine vergebliche Investition. Sie sollten eine überzeugende Antwort haben, warum Sie sie brauchen und wie sie Ihrem speziellen Unternehmen nützen kann.

Investieren Sie in eine flexible Datenarchitektur, führen Sie grundlegende KI für Reiseveranstalter-Technologien ein und fördern Sie organisatorische Kompetenzen, und es könnte sein, dass wir das nächste Mal über die Erfolgsgeschichte Ihres Unternehmens schreiben werden.