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Reise-CRM

Bereichern Sie Ihre Arbeitsabläufe im Vertrieb und Marketing mit ganzheitlichen CRM-Lösungen für die Reisebranche

World's best travel ERP solutions provider

Weltbester Anbieter von Reise-ERP-Lösungen 2023

Die World Travel Tech Awards werden von Reisefachleuten, Medien und Verbrauchern auf der ganzen Welt verliehen und würdigen das gesamte Spektrum der globalen Reisetechnologiebranche.

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World's best travel DMC software provider

Weltbester Anbieter von DMC-Software 2023

Die World Travel Tech Awards werden von Reisefachleuten, Medien und Verbrauchern auf der ganzen Welt verliehen und würdigen das gesamte Spektrum der globalen Reisetechnologiebranche.

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Amadeus Partner Network

Amadeus Partnernetzwerk

GP Solutions ist ein zertifizierter Entwicklungspartner von Amadeus – einem der führenden globalen Distributionssysteme.

Sabre Developer Partner

Entwicklungspartnerschaft mit Sabre

GP Solutions ist Mitglied des Entwicklerpartnerprogramms von Sabre und ist diesem als Sabre-Entwicklerpartner beigetreten. Dies eröffnet uns die Möglichkeit, hochproduktive Lösungen mit der Technologieplattform von Sabre zu entwickeln.

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GP Travel Enterprise-Schnittstelle

Das Kundenbeziehungsmanagement ist die Grundlage für jedes nachhaltige Reisegeschäft. GP Solutions bietet maßgeschneiderte Buchungs-CRM-Software für die Tourismusbranche mit vollständiger Automatisierung von Profilerstellung, Kommunikation, Geschäftsverfolgung, Management von Reiseanfragen, Marketing und Vertriebsmanagement.

Maßgeschneidert für Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Reisedienstleister

Um Ihnen zuverlässige und voll funktionsfähige Tools für das Kundenbeziehungsmanagement an die Hand zu geben, welche Ihnen helfen, Kundendaten zu verwalten und die Kundenbindung zu stärken, hat GP Solutions das Extended CRM-Modul als integralen Bestandteil der GP Travel Enterprise Plattform entwickelt, zusammen mit Funktionen zur Integration Ihres eigenen CRM-Systems eines Drittanbieters:

Extended CRM-Modul

Integrieren Sie Ihr ursprüngliches CRM-Modul in Ihre GP Travel Enterprise Lösung.

CRM API-Integration

Verbinden Sie jedes CRM-Tool Ihrer Wahl mit Ihren GP Travel Enterprise Modulen.

CRM auf Computerbildschirm
GPTE B2B

Entdecken Sie zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Reiseabläufe mit GP Travel Enterprise zu automatisieren.

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden und Partnern

Wir wissen, wie wichtig Ihre Kunden und Partner sind. Deshalb bieten wir Ihnen CRM-Lösungen, die Sie mit allen Mitgliedern Ihres professionellen Netzwerks verbinden können, von Ihren Online- und Filialbesuchern bis hin zu Partnerreiseveranstaltern und -agenturen:

B2B Bild

B2C Kunden

Ein Mensch mit Krawatte

Firmenkunden

Mehrere Anbietern

Anbieter

Verteilungsschema

Vertriebspartner

Flugzeug und Kopfhörer

Reisebüros

Reise-CRM Vertriebsmanagement & Kommunikationsmöglichkeiten im Überblick

Wir bieten automatisierte Full-Cycle-Beziehungsmanagement-Lösungen für verschiedene Arten von Reiseunternehmen: Reisebüros, Outgoing Reiseveranstalter, DMCs, usw.

Das Reise-CRM-System von GP Solutions bietet:

  • Vollständiger Überblick Ihrer Kunden- und Partnerbeziehungen;
  • Unterstützung verschiedener Kundenprofiltypen (Endkunde, Agent, Reiseveranstalter);
  • Zentralisierte Speicherung aller Kunden- und Partnerdaten;
  • Funktionen zum Aufbau von Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams;
  • Tools zur Verwaltung von Leads und potenziellen Kunden;
  • Integrierte Tools für die Kundenkommunikation (Online-Chat, individuelle und Massen-E-Mails);
  • Integration mit der Online-Buchungsmaschine von GP Solutions;
  • Leistungsanalyse.
CRM Design Beispiel
Dennis Behnsen
Dennis Behnsen, Vizepräsident
EF Tours

“Ich kann die Dienstleistungen von GP Solutions sehr empfehlen. In den letzten 1,5 Jahren hat unser Unternehmen mit GP Solutions an einem neuen Projekt von uns gearbeitet. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Wir können sagen, dass wir mit ihrer Arbeit immer zufrieden waren.”

Unser CRM für Reisen im Detail

Werfen Sie einen Blick auf die komplette Funktionalität, die unsere Online-CRM-Lösungen für die Reisebranche ermöglichen, zusammen mit einigen zusätzlichen Leistungen des Teams von GP Solutions, damit Sie das Beste aus unseren spezialisierten Kompetenzen herausholen können:

Erweitertes CRM-Modul für GP Travel Enterprise

Unsere Kernplattform kann zusammen mit dem CRM-Modul als ein einziges Paket bereitgestellt werden, um Interoperabilität und Datenaustausch zwischen den verschiedenen Modulen von GP Travel Enterprise zu gewährleisten.

Anzeigebildschirm für Opportunities
Computer und Globus
Webbasiert
'Erweitertes CRM' Symbol
Nahtlose Integration mit GP Travel Enterprise
Zahnrad und Schraubenschlüssel
Angepasst an Ihre Geschäftsabläufe

3 Schichten von CRM-Modul Funktionen

Sanduhr mit kreisförmigem Pfeil

Operativ

Ermöglicht die Verwaltung aller Aspekte Ihrer Beziehungen zu Kunden und Partnern, von Profilen bis zur Kommunikation.

drei Menschen

Kollaborativ

Bringt Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportmitarbeiter zusammen, um gemeinsam an Interessenten, Leads, Chancen, Treueprogrammen und Kunden zu arbeiten.

Aufsteigendes Diagramm

Analytisch

Verschafft Ihnen einen klaren Überblick darüber, wo Sie mit Ihren Verkäufen stehen, und hilft Ihnen, weitere Chancen zu identifizieren.

Kundenprofilierung und -klassifizierung

Die Kernfunktionalität des Tourismus-CRMs ermöglicht die Erstellung eines einzigen Referenzpunkts inklusive Dashboards mit vollständigen Daten zu jedem Partner- und Kundenkonto, um Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

  • Definieren Sie Kontoprioritäten (niedrig / normal / hoch);
  • Heben Sie VIP- und hochwertige Konten hervor;
  • Identifizieren Sie Branche, Unternehmensgröße und andere Parameter für die Kontosortierung;
  • Unterscheiden Sie zwischen Chancen und tatsächlichen Kunden.
Kundenprofil

Kommunikation mit Kunden und Partnern

Von der ersten Anfrage oder E-Mail bis hin zu Aktivitäten nach dem Kauf hilft das Extended CRM dabei, die Kommunikation und die verschiedenen Aktivitäten zu speichern, die Sie im Rahmen Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kontoverwaltungsbemühungen mit jedem Kunden durchführen.

Backoffice Beispiel
Vier Webseiten
Ausgehende Anrufe und Meetings aufzeichnen;
Sternsymbol
Richten Sie von der CRM-Startseite aus Benachrichtigungen über bevorstehende Ereignisse ein;
Offenes Briefsymbol
Planen und versenden Sie personalisierte und individuelle E-Mails;
Dialog zwischen zwei Menschen
Verfolgen Sie die gesamte Kommunikationshistorie nach Kunde, Verkaufschance oder Buchungsanfragen.

Sales Funnel Sichtbarkeit

Wir ermöglichen es Ihnen, die Reise Ihrer Kunden auf der Grundlage der Position in der Sales Pipeline zu verfolgen, um Ihre Verkaufsstrategie zu planen und sich auf vorrangige Potenziale zu konzentrieren.

Verkaufs-Funnel

  • Verfolgen Sie die Lebenszyklen von Kunden anhand ihrer Profile und sehen Sie, wo sie sich im Sales Funnel befinden.
  • Identifizieren, überwachen und nutzen Sie Ihre Verkaufschancen bei potenziellen Kunden.

Integration mit der Online-Buchungsmaschine, Anfrageformularen und Chats

Mit dieser Option können Sie jede Buchungsanfrage, die von Ihrer Online-Buchungsmaschine oder Ihrem Website-Chat kommt, verfolgen und in der vereinheitlichten CRM-Datenbank speichern.

  • Holen Sie sich eine Online-Buchungsmaschine und eine Reisebüro-Verwaltungssoftware in einem einzigen System;
  • Verpassen Sie nie wieder eine Anfrage, indem Sie sie sofort in Ihre Bearbeitungswarteschlange stellen;
  • Verbessern Sie die Sichtbarkeit des Vertriebs über mehrere Kanäle;
  • Speichern und verwalten Sie Reservierungen in den Konten Ihrer Kunden.
Chat-Schnittstelle

Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Online-Buchungssoftware Ihren B2B- und B2C-Umsatz steigern kann.

E-Mail Marketing Kampagnen

E-Mail Kampagnen sind ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Marketingstrategie. Sie ermöglichen eine größere Reichweite, verbessern die Kommunikation und tragen dazu bei, regelmäßig mehr Leads zu generieren. Mit den in unserem Reise-CRM integrierten Instrumenten für den Massenversand von E-Mails sind Sie nicht auf Tools von Drittanbietern angewiesen, sondern können das E-Mail Marketing zusammen mit der Buchungsbearbeitung und den Vertriebsaktivitäten in die Wege leiten.

  • Kalenderbild

    Planen und timen Sie Ihre Marketingkampagnen;

  • Brief-Symbol

    Versenden Sie Massen-E-Mails aus Ihrem CRM;

  • Chat

    Personalisieren Sie Marketingnachrichten auf der Grundlage von CRM-Daten;

  • aufsteigender Graph

    Überwachen Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen.

Backoffice Einstellungen für Kampagnen

Lead Nurturing

Mit unserem CRM für Reiseveranstalter und Online-Reisebüros (OTAs) haben Sie die Kontrolle über die persönlichen Daten Ihrer Kunden, den Sales Funnel und die Kommunikation. Daher können Sie fortschrittliche Lead-Nurturing-Strategien entwickeln und nie wieder eine Verkaufschance ungenutzt lassen.

Bildschirm mit Opportunities

Analytik

Unsere CRM-Software für die Reisebranche wird mit erweiterbaren Instrumenten zur Datenanalyse geliefert. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln, um Statistiken über Ihre Interessenten, Leads, Chancen und Kunden, die Verkaufsleistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner, das Verkaufsvolumen und weitere Kennzahlen zu erhalten.

  • Erhalten Sie visualisierte Daten zu Ihren Kunden, Ihrer Vertriebsleistung, Ihrem Verkaufsvolumen und mehr;
  • Erweitern Sie Ihre Analysemöglichkeiten mit einem zusätzlichen Modul, um detailliertere Berichte über Kunden, Anbieter, Dienstleistungen und Reiseziele zu erhalten.
Bildschirm mit Analysetools

CRM API-Integration

Die zweite Option, die zu unserem Reise-CRM Angebot gehört, ist die CRM-API, die es ermöglicht, ein beliebiges externes CRM-System mit GP Travel Enterprise zu verbinden, um eine sofortige Datensynchronisation zwischen den beiden Systemen zu gewährleisten.

Banner mit einem Computer
Symbol mit durchgestrichenen Dokumenten

Keine Duplikate

Wir stellen sicher, dass keine Daten zwischen den Modulen von GP Travel Enterprise, die Kunden- und Anbieterdaten enthalten, und Ihrem CRM-System dupliziert werden, indem wir eine beidseitige Integration vornehmen, bei der alle Daten zwischen den Anwendungen geteilt werden.

Integrationssymbol

Integration durch Profis

Wir übernehmen alle mit der Integration verbundenen Aufgaben und stellen sicher, dass die Anwendungen nahtlos miteinander kommunizieren.

CRM-Symbol

Beratung inklusive

Zusätzlich zu den Integrationsdiensten können wir Ihnen professionelle CRM-Beratungsdienste anbieten, um Sie bei der Auswahl und Anbindung des richtigen CRM-Systems auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse und Anforderungen zu unterstützen. Im Anschluss daran erfolgt die CRM-Konfiguration und -Einrichtung.

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