Häufig gestellte Fragen | GP Solutions

Häufig gestellte Fragen

Der weltweit beste Anbieter von Reise-ERP-Lösungen

Weltbester Anbieter von Reise-ERP-Lösungen 2023

Die World Travel Tech Awards werden von Reisefachleuten, Medien und Verbrauchern auf der ganzen Welt verliehen und würdigen das gesamte Spektrum der globalen Reisetechnologiebranche.

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Weltbester DMC-Softwareanbieter 2023

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Amadeus-Partnernetzwerk

Amadeus Partnernetzwerk

GP Solutions ist ein zertifizierter Entwicklungspartner von Amadeus – einem der führenden globalen Distributionssysteme.

Sabre-Entwicklerpartnerschaft

Entwicklungspartnerschaft mit Sabre

GP Solutions ist Mitglied des Entwicklerpartnerprogramms von Sabre und ist diesem als Sabre-Entwicklerpartner beigetreten. Dies eröffnet uns die Möglichkeit, hochproduktive Lösungen mit der Technologieplattform von Sabre zu entwickeln.

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Diese Seite bietet Hilfe bei häufig gestellten Fragen zu GP Travel Enterprise und GP Travel Hub

GP Travel Enterprise
GP Travel Hub

Was ist GP Travel Enterprise?

GP Travel Enterprise ist eine innovative und leistungsstarke End-to-End-Lösung für Reiseveranstalter, DMCs, TMCs, Großhändler und OTAs, die Hunderten von Reiseunternehmen auf der ganzen Welt hilft, ihr Geschäft zu betreiben und auszubauen.

Was brauche ich, um anzufangen?

Sie müssen sich mit unseren Vertriebsberatern in Verbindung setzen, die:

  • mit Ihnen Ihr Geschäftsmodell, Ihre Herausforderungen und die Ziele, die Sie mit Hilfe der Technologie erreichen möchten, besprechen;
  • eine Online-Demo der Plattform durchführen, um Ihnen die breite Palette an Modulen und Funktionen zu präsentieren;
  • die richtigen Plattformmodule für Ihren speziellen Geschäftsfall auswählen;
  • ein individuelles kommerzielles Angebot mit detaillierten Informationen zur Einrichtung der Plattform, zu Implementierungs- und Lizenzgebühren sowie zum Liefer- und Zahlungsplan erstellen.

Sobald das Angebot genehmigt und die entsprechende Vereinbarung unterzeichnet ist, beginnen wir mit der Implementierung der Plattform und der Lieferung gemäß den vereinbarten Meilensteinen und Zeitplänen.

Wie sieht ein typischer Implementierungsfahrplan aus?

Wir weisen jedem Kunden einen Kundenerfolgsmanager zu, der ein Projekt leitet, das eine Reihe von aufeinander folgenden Phasen durchläuft:

Analysephase – konzentriert sich auf die Definition und den Umfang des Projekts auf hoher Ebene. In dieser Phase können verschiedene Alternativen in Betracht gezogen werden, und es wird eine GAP-Analyse durchgeführt, um spezifische Anforderungen und Möglichkeiten zu deren Erfüllung zu definieren.

Implementierungsphase – umfasst die anfängliche Systemeinrichtung und -konfiguration, zusätzliche Entwicklung (z.B. Entwicklung von benutzerdefinierten Funktionen, um die in der Analysephase aufgedeckten Lücken zu schließen; Integration neuer Anbieter; sonstige Systemanpassungen und Feinabstimmungen, die erforderlich sind, um die geschäftlichen Besonderheiten des Kunden zu berücksichtigen), Abnahme durch den Kunden.

Schulungsphase – um ein besseres Verständnis und eine bessere Akzeptanz der Software zu erreichen, halten wir in der Regel Schulungen für die Mitarbeiter des Kunden ab, die von unserem Kundenerfolgsmanager geleitet werden.

Einführungsphase – Einführung der vollständigen Lösung in den Betrieb (LIVE-Modus).

Phase nach der Einführung – Support und Wartung der Lösung sowie kontinuierliche Upgrades mit neuen Versionen und/oder auf Wunsch des Kunden.

Hinweis: Bei kleinen Projekten können einige Phasen übersprungen oder zusammengelegt werden. Bei komplexen und groß angelegten Projekten kann jede Phase als separates Teilprojekt betrachtet werden.

Kann ich die Analysephase selbst durchführen?

Sie können auf jeden Fall einen Teil der Analysearbeit selbst erledigen – indem Sie die detaillierten Geschäftsanforderungen und die Projektvision beschreiben. Diese Informationen helfen unseren Spezialisten bei der Durchführung der Gap-Analyse und der Festlegung des technischen Implementierungsfahrplans. Wir freuen uns, wenn Sie sich dafür entscheiden, den gesamten Umfang der Analysearbeiten uns – den Profis – zu überlassen. Wir werden jedes Detail mit Ihnen besprechen und auf Ihre Zustimmung warten.

Kann ich mich über Ihre Plattform mit Drittanbietern von Reiseprodukten verbinden?

Ja, derzeit haben wir Verbindungen zu über 85+ Anbietern von verschiedenen Arten von Reiseprodukten – Unterkünfte (Bettenbanken; Channel Manager), Flüge (GDSs; Consolidators; NDC), Aktivitäten, Ausflüge, Mietwagen, Transfers usw.

Könnten Sie mir bei der Auswahl der Anbieter helfen, mit denen ich zusammenarbeiten möchte?

Ja, wir empfehlen Ihnen gerne Anbieter für jede Produktart und helfen Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit ihnen.

Kann ich Reiseprodukte direkt bei Ihnen kaufen?

Wir sind ein unabhängiger Anbieter von Reisetechnologie und agieren nicht als Wiederverkäufer von Reiseprodukten. Jeder Kunde muss mit jedem Anbieter, mit dem er zusammenarbeiten möchte, einen direkten Vertrag abschließen, um die einzelnen Werbemaßnahmen (Aufschläge, Provisionen usw.) zu vereinbaren. Wir können den Verhandlungsprozess zwischen Ihnen und den Anbietern nicht beeinflussen und mischen uns niemals darin ein. Gleichzeitig unterstützen wir Sie aber gerne bei der Kommunikation mit den Anbietern.

Kann ich meine eigenen Produkte und direkte Vertragsprodukte verwalten?

Ja, GP Travel Enterprise verfügt über ein sehr ausgeklügeltes Inventar-Modul, mit dem Sie Ihre eigenen Reiseprodukte und Produkte, die Sie direkt von einem bestimmten Anbieter kaufen (z.B. lokale Hotels oder lokale Transferanbieter), verwalten können. Außerdem können Sie diesen Anbietern einen Extranet-Zugang zur Verfügung stellen, damit sie Preise, Verfügbarkeit und Beschreibungen innerhalb der Plattform verwalten können, ohne dass Ihre Mitarbeiter daran beteiligt sind.

Können Sie Ihre Plattform mit einer anderen Software verbinden, die ich für mein Unternehmen verwende?

GP Travel Enterprise verfügt über eine gut strukturierte API, über die wir eine Verbindung zu jeder externen Software herstellen können, die Sie verwenden, z. B. ein Buchhaltungssystem oder ein CRM. Die Informationen werden nahtlos zwischen den Systemen ausgetauscht, um sicherzustellen, dass die manuelle Arbeit minimiert wird und das Geschäft reibungslos läuft.

Bieten Sie eine vorgefertigte B2C-Website mit der Plattform an?

Ja, wir stellen eine moderne B2C-Vorlagenwebsite zur Verfügung, die Sie an Ihr Corporate Branding und Ihre Farb- und Inhaltspräferenzen anpassen können. Wir können auch tiefer gehende Anpassungen auf der Grundlage unserer Vorlagenwebsite vornehmen, wenn Sie dies wünschen.

Kann ich eine vollständig personalisierte Website haben?

Ja, unsere Plattform-API ermöglicht es Ihnen, eine einzigartige und vollständig personalisierte Website (sowohl für Ihre Partner/Agenten als auch für Ihre Endverbraucher) von Grund auf zu erstellen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

  1. Sie können die Website mit Hilfe Ihrer eigenen Designer und Softwareingenieure gestalten und entwickeln.
  2. Alternativ können Sie die Website selbst gestalten und unsere Spezialisten entwickeln sie gemäß Ihren Mockups und dem finalen pixelgenauen Webdesign.
  3. Wir übernehmen gerne die gesamte Arbeit für Sie – unsere hauseigenen Webdesigner und -entwickler verfügen über umfangreiche Erfahrung bei der Erstellung von maßgeschneiderten Reisewebsites für Hunderte von Kunden in aller Welt.

Bieten Sie eine mobile Schnittstelle an?

Ja, wir bieten mobiloptimierte, anpassbare B2C-Vorlagen, die sich gut und nahtlos in jeden mobilen Browser einbinden lassen. Wir bieten auch vorgefertigte Android- und iOS-Anwendungen an.

In welchen Sprachen ist die Plattform verfügbar?

Unsere Plattform ist für den internationalen Einsatz konzipiert und unterstützt mehrere Sprachen und Währungen. Auf der Grundlage Ihrer speziellen Anforderungen können wir die für Ihr Unternehmen erforderlichen Sprachen und Währungen einrichten.

Wie lange dauert es nach der Vertragsunterzeichnung, bis das System in Betrieb genommen werden kann?

Die Einführung des Systems „so wie es ist“, einschließlich der Einrichtung und Konfiguration des Systems/Servers, der anfänglichen Beratung und der Schulung der Mitarbeiter des Kunden, dauert normalerweise bis zu 20 Tage. Falls ein Kunde das System an seine spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen möchte, hängt der Zeitrahmen vom Grad der Anpassung ab.

Aktualisieren Sie das System und sind diese Updates kostenlos?

Ja, wir entwickeln unser System ständig weiter und passen es an neue Trends in der Reisebranche an. Neue Versionen kommen im Durchschnitt alle 3 Monate heraus. In den Lizenzgebühren sind regelmäßige Systemupdates und Veröffentlichungen bereits enthalten, sodass Sie dafür nicht zusätzlich bezahlen müssen.

Wie sieht es mit der Preisgestaltung aus?

Im Gegensatz zu vielen Unternehmen, die ihre Preise auf der Grundlage der Servergröße und der Anzahl der Benutzer festlegen, verfolgt GP Solutions das Konzept eines individuellen Ansatzes für jeden Kunden. Wir berücksichtigen das Budget und die Größe des Unternehmens, seinen Zielmarkt und die Art der Lösungen, die es seinen Kunden anbietet. Diese Faktoren vermitteln ein klares Bild von den zu erwartenden jährlichen Kosten, ohne dass Sie sich Gedanken über das Hinzufügen mehrerer Plattformnutzer machen müssen. Alle zusätzlichen Funktionen und Änderungen werden individuell besprochen und die Preise entsprechend angepasst. Wenn Sie mehr Details über die Preisgestaltung erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Was ist GP Travel Hub?

GP Travel Hub ist ein bewährter, einheitlicher Aggregator für Reise-APIs, der Ihnen hilft, sich mit externen Anbietern verschiedener Reiseprodukte (GDS, Consolidators, Bettenbanken, Aggregatoren usw.) zu verbinden. Seine solide Schnittstelle hilft Ihnen, mit mehreren Reise-APIs in Echtzeit zu interagieren, aktuelle Angebote und Preise direkt zu erhalten, die Daten zu verwalten, zu speichern und zu synchronisieren.

Wie viele Anbieter aggregieren Sie derzeit?

Wir vereinen mehr als 85+ Anbieter, aber die Liste ist nicht statisch – wir fügen auf Wunsch unserer Kunden und in Übereinstimmung mit unserer internen Planung laufend neue Anbieter hinzu. Bitte beachten Sie, dass einige der bestehenden Integrationen je nach Ihren spezifischen Anforderungen zusätzliche Aktualisierungen und weitere Konfigurationen erfordern können. Hier erhalten Sie die neuesten und zuverlässigsten Informationen von unseren Spezialisten.

Was ist, wenn der Anbieter, an dem ich interessiert bin, nicht auf der Liste steht?

Es ist sehr üblich, dass wir auf Wunsch unserer Kunden neue Anbieter integrieren. Je nach Kooperationsmodell mit einem bestimmten Kunden wird der Ansatz für die Preisgestaltung einer neuen Integration individuell festgelegt. Wenn Sie daran interessiert sind, einen neuen Anbieter zu integrieren, schreiben Sie uns eine Nachricht, und unser Produktteam wird Ihnen eine effektive Lösung und ein Angebot unterbreiten.

Bieten Sie Vereinbarungen mit Anbietern an?

GP Solutions ist ein unabhängiger Anbieter von Reisetechnologie, der lediglich technische Konnektivität bereitstellt und die Freiheit bietet, direkte Kundenbeziehungen mit Anbietern zu unterhalten. Um einen Anschluss zu aktivieren, müssen Sie zunächst eine direkte kommerzielle Vereinbarung mit jedem ausgewählten Anbieter abschließen.

Welche Arten von Anbietern unterstützen Sie?

GP Travel Hub unterstützt verschiedene Arten von Anbietern wie GDS, Flight Consolidators, Bettenbanken, Channel Manager, OTAs, Anbieter von Bodentransporten, Aggregatoren von verschiedenen Reiseprodukten. GP Travel Hub unterstützt auch das NDC-Schema. Bitte folgen Sie dem Link für weitere Informationen über die Anbieter, die wir unterstützen.

Gibt es Look-To-Book-Beschränkungen?

Wir haben keine Beschränkungen in unserem System. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die meisten Anbieter es nicht mögen, wenn viele leere Anfragen gestellt werden und von ihrer Seite aus bestimmte Look-to-Book-Beschränkungen festlegen können. Wenn Sie eine kommerzielle Vereinbarung mit den Anbietern unterzeichnen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Bedingungen direkt mit ihnen aushandeln.

Welche Sucharten werden von GP Travel Hub unterstützt?

Wir unterstützen die Suche nach:

  • Anbieterstandort,
  • Standort der Hauptniederlassung,
  • Koordinaten,
  • Ortscode,
  • mehreren angefragten Produkten.

Da GP Travel Hub entwickelt wurde, um die Anforderungen der anspruchsvollsten Kunden zu erfüllen und den Besonderheiten jedes Reiseunternehmens gerecht zu werden, können wir es an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Welche Art von API bieten Sie an?

Unsere API basiert auf dem Open Travel Alliance Schema und wurde in Übereinstimmung mit den besten Branchenpraktiken erstellt. Die API-Dokumentation ist auf Ihre Anfrage hin erhältlich. Hinterlassen Sie Ihre Anfrage und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unterstützt GP Travel Hub Hotel Mappings?

GP Travel Hub unterstützt verschiedene Ansätze zur Deduplizierung und Gruppierung von Hotels, die aus verschiedenen Quellen stammen. GP Travel Hub wird mit automatischen Algorithmen für das Hotel Mapping geliefert, die in der Regel für viele Geschäftsmodelle ausreichen (z.B. für Reiseveranstalter, die hauptsächlich im B2B-Bereich tätig sind). Für die anspruchsvollsten Kunden empfehlen wir die Nutzung der Dienste von spezialisierten Anbietern im Bereich Hotel Mapping. Insbesondere ist GP Travel Hub mit der GIATA MultiCodes integriert und kann auf Ihren Wunsch auch mit jedem anderen Mapping-Service integriert werden. Lassen Sie uns Ihre Anforderungen im Detail besprechen, um die richtige Lösung für Ihren Fall zu finden.

Ist GP Travel Hub eine Cloud-Lösung?

GP Travel Hub kann entweder auf unseren Servern (wir arbeiten nur mit renommierten, weltweit bekannten Hosting-Anbietern zusammen) oder auf den Servern des Kunden gehostet werden. Wenn das Hosting von unserem Unternehmen übernommen wird, fallen zusätzliche Hosting-Gebühren an.

Kann ich eine Demo sehen?

Natürlich! Wenden Sie sich bitte an unsere Berater, um ein passendes Datum und eine geeignete Uhrzeit zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass es sich bei GP Travel Hub um eine rein technische Backend-Lösung handelt und die Demonstration voraussetzt, dass der Kunde über technische Kenntnisse verfügt.

Wie sieht es mit der Preisgestaltung aus?

GP Solutions verfolgt das Konzept eines individuellen Ansatzes für jeden Kunden. Wir berücksichtigen das Budget und die Größe des Unternehmens, seinen Zielmarkt und die Art der Lösungen, die es seinen Kunden anbietet. Bitte kontaktieren Sie uns, und unsere Berater werden Ihnen ein vorteilhaftes Angebot unterbreiten.

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