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Die Nutzung von Online-Technologie wächst in rasantem Tempo in allen Bereichen menschlicher Aktivitäten. Die Reisebranche bildet hier keine Ausnahme — und dies lässt sich leicht anhand von Zahlen belegen. Zum Beispiel stieg der Marktanteil von Online-Reisebüros (OTAs) allein von 2015 bis 2020 um 7,9 %. Und trotz COVID-19, das einen erheblichen Rückgang verursachte (wobei es bemerkenswert ist, dass der Online-Anteil am Gesamtumsatz im Reisebereich in die Höhe schoss), wird erwartet, dass der Online-Markt wie ein Phönix aufersteht — mit einem Anstieg von 14,8 % von 2021 bis 2023. Daher ist die Einführung moderner Online-Technologie und Projekte für jedes Reiseunternehmen — groß oder klein, sei es ein OTA, ein Reiseveranstalter, ein Gastgewerbebetrieb oder ein anderes — von entscheidender Bedeutung.
Es erfordert immer ein starkes Team, um Ihre Reistechnologie zu verwalten. Doch hier kommt das klassische Dilemma: Welcher Entwicklungsansatz wird am besten funktionieren — In-house-Entwicklung oder Outsourcing? Es ist unmöglich, pauschal zu sagen, welche Option insgesamt besser ist. Die endgültige Entscheidung wird in der Regel fallweise getroffen, abhängig von den Projektzielen, dem Umfang und der technischen Expertise, die in Ihrer Organisation verfügbar ist. Dennoch gibt es eine Reihe von klaren Vor- und Nachteilen, die jeweils für den einen oder anderen Ansatz spezifisch sind. Es ist entscheidend, sich dieser bewusst zu sein, um die richtige Wahl für Ihr Projekt im Kontext der Inhouse- vs. Outsourcing-Entwicklung von Reisesoftware zu treffen.
Hier ist eine detaillierte Übersicht der wichtigsten Faktoren, die für und gegen jeden Ansatz sprechen.
Die Entscheidung für In-house-Entwicklung bedeutet, ein Team aufzubauen, das tief in Ihre Geschäftsprozesse integriert ist und die Werte Ihres Unternehmens teilt. Darüber hinaus können In-house-Entwickler wertvolles Hintergrundwissen in der Reisebranche ansammeln. Dieses Wissen hilft ihnen enorm, fundierte und effiziente Technologieentscheidungen zu treffen.
Vollzeitmitarbeiter sind motiviert, erfolgreiche Ergebnisse zu liefern und sind nahtlos in Ihre Organisation integriert. Dies führt unweigerlich zu einer höheren Produktivität im Vergleich zu ausgelagerten Entwicklungsteams.
Im Gegensatz zu externen Spezialisten sind Ihre In-house-Entwickler den ganzen Tag vor Ort. Regelmäßige persönliche Kommunikation hilft, Ihr Team bequemer zu verwalten — sowohl als Einheit als auch jedes Teammitglied einzeln.
In-house-Teams sind viel schneller bei der Behebung von laufenden Herausforderungen in Ihrer Entwicklung. Sie sind dank tiefgehenden Wissens über Ihr Projekt und voller Hingabe daran sehr viel flexibler.
Die eigene Entwicklungsmannschaft zu halten, ist ziemlich teuer. Neben den hohen Gehältern, die qualifizierte Fachkräfte heutzutage verlangen, gibt es eine Reihe weiterer Ausgaben: Steuern, Büromiete, Hardware, Softwarelizenzen, Urlaubsansprüche, soziale Anreize usw.
Fähige und erfahrene Softwareentwickler gehören heutzutage zu den gefragtesten Fachkräften auf dem Arbeitsmarkt. Es ist sehr anspruchsvoll, ein stabiles und loyales Team zusammenzustellen und zu halten, wenn es so viele verlockende Jobangebote gibt.
Die Zahl lukrativer Angebote wird in der Zukunft nur noch steigen. Zum Beispiel prognostiziert das U.S. Bureau of Labor Statistics, dass die Beschäftigung von Softwareentwicklern bis Februar 2021 um 22 % wachsen wird — mehrere Male schneller als der Durchschnitt von 4 % für andere Berufe. Diese Statistiken bedeuten häufige Personalmangel, was zu Verzögerungen bei der Softwarelieferung führt.
Dieser Punkt hängt eindeutig mit dem vorherigen zusammen. Die Realität ist, dass Unternehmen in vielen Ländern viel stärkeren Wettbewerb um Talente haben als um Kunden. Es erfordert hochqualifizierte HR-Fachkräfte, um Ihre Rekrutierung zu steuern. Heute haben sich moderne Talent Acquisition Manager im IT-Bereich im Grunde genommen zu Vertriebsmitarbeitern gewandelt. 🙂 Aber der Unterschied zu regulären Vertriebsprofis besteht darin, dass sie Unternehmen Talenten verkaufen und nicht Produkte Kunden. Die Zeiten haben sich definitiv geändert. HR-Arbeit ist längst kein routinemäßiger Bürojob mehr.
Es ist auch heutzutage unerlässlich, intensiv in Mitarbeiterbindungsmaßnahmen zu investieren: Boni, häufige Gehaltsanpassungen, Firmenveranstaltungen, spezielle Gesundheitsprogramme, kostenlose Sportangebote usw.
Unternehmensinhaber, die sich für In-house-Entwicklung entscheiden, müssen bereit sein, einen großen Teil ihrer Zeit für Teambildung, Management und Rekrutierungsbemühungen zu widmen. Es ist Teil der täglichen Routine. Wenn Sie nicht darauf vorbereitet sind, sollten Sie im Kontext der Inhouse- vs. Outsourcing-Entwicklung von Reisesoftware über Outsourcing nachdenken.
Mit dem Outsourcing-Ansatz finden Organisationen externe Softwareanbieter (inländische oder ausländische), die ihren Softwareentwicklungsbedarf decken.
Es gibt mehrere Gründe dafür:
Outsourcing-Anbieter können innerhalb kurzer Zeiträume ein vollständig besetztes Team zusammenstellen und dabei Ihre verschiedenen Präferenzen berücksichtigen.
In der Regel gibt es beim Outsourcing-Anbieter viel Flexibilität hinsichtlich der Teamgröße und -zusammensetzung. Sie können die Anzahl der zugewiesenen Spezialisten nach Bedarf erhöhen oder verringern, ohne größere Komplikationen – was im Gegensatz zu den Schwierigkeiten steht, die Sie möglicherweise bei Ihrem In-house-Team haben könnten.
IT-Anbieter haben in der Regel viel mehr Möglichkeiten, ein stabiles Team für Ihr Projekt über einen längeren Zeitraum zu halten. Ihr tiefgehendes Wissen über den IT-Arbeitsmarkt und optimierte HR-Aktivitäten helfen ihnen, zahlreiche Wege zu finden, Softwareentwicklungstalente zu binden. Dies ist besonders relevant für Senior-Spezialisten, die das Rückgrat jedes Projekts bilden. Diese sind selten und hochgradig nachgefragt, wenn es um Arbeitsbedingungen geht. IT-spezialisierte Anbieter wissen, wie sie diese auf einem angemessenen Niveau behandeln. Deshalb bevorzugen qualifizierte Ingenieure Technologiefirmen im Vergleich zu Arbeitgebern aus anderen Branchen.
Wenn Sie neu im Bereich IT und Softwareentwicklung sind, können Sie den gut verfeinerten Entwicklungsprozess genießen, den Ihr Anbieter in mehreren realen Fällen praktiziert. Wenn Sie Ihr Team erweitern und Ihr Projekt nach einer bevorzugten Methodologie (Scrum, Waterfall oder anderes) fortsetzen möchten, sollte es für den Technologiepartner, den Sie wählen, kein Problem sein, Ihren Vorlieben zu folgen.
Dies betrifft den Schutz des geistigen Eigentums. Es besteht das Risiko, Opfer von Industriespionage zu werden, wenn Sie den falschen Anbieter wählen. Bestimmungen zum geistigen Eigentum und zur Geheimhaltung sind unverzichtbar, um einen angemessenen rechtlichen Schutz zu gewährleisten.
Es ist häufig der Fall, dass der Kunde und der Anbieter sich auf verschiedenen Kontinenten befinden. Dies kann zu Kommunikationslücken und langsamen Reaktionszeiten führen. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, ist es ratsam, nach Anbietern zu suchen, die ein breiteres geografisches Portfolio und Erfolgsgeschichten in verschiedenen Zeitzonen haben. Diese sind ein solides Zeichen dafür, dass Ihr potenzieller Partner in der Lage ist, effiziente Prozesse unter den Einschränkungen eines Zeitunterschieds zu verwalten.
Die meisten Entwickler, die heutzutage im Outsourcing tätig sind, sind keine Muttersprachler der englischen Sprache. Während es normalerweise keine signifikanten Einschränkungen in der schriftlichen Kommunikation gibt, haben viele Softwareingenieure aus den wichtigsten IT-Hubs wie Indien, der Ukraine oder Weißrussland möglicherweise Schwierigkeiten, ihre Gedanken frei auf Englisch auszudrücken. Dieser Nachteil kann jedoch durch die Zuweisung eines dedizierten Projektmanagers beseitigt werden.
Sowohl Inhouse-Entwicklung als auch Outsourcing haben ihre eigenen Vorteile und Nachteile. Zusammenfassend hier eine schematische Übersicht über die wichtigsten genannten Vor- und Nachteile im Rahmen der Inhouse- vs. Outsourcing-Entwicklung von Reisesoftware:
Falls Sie sich für die Outsourcing-Option entscheiden, ist es sinnvoll, sich zunächst auf spezialisierte Anbieter für Reistechnologie zu konzentrieren. Diese teilen alle oben genannten Vor- und Nachteile des allgemeinen Outsourcings. Doch es gibt einige entscheidende Vorteile, die sie im Vergleich zu normalen Outsourcing-Unternehmen deutlich hervorheben:
Das richtige Fachwissen ist schwer zu finden. Es entsteht durch jahrelange praktische Erfahrung im Reisebereich. Laut einer Untersuchung eines führenden globalen Arbeitsmarktanalysten ist Fachwissen in der Regel viel wichtiger als außergewöhnliche technische Fähigkeiten.
Reisebereichs-Know-how verbessert die Leistung auf verschiedene Weise. Zum Beispiel wird die Integration von Reiseanbieter-APIs — eine häufige Aufgabe für Reiseunternehmen — von einem Reistechnologie-Anbieter viel schneller erledigt, da wenig bis keine Zeit für die Analyse und Vorbereitung der Integration aufgewendet wird.
Unternehmen für Reistechnologie haben in der Regel viele fertige Module, Plugins und andere Lösungen im Sortiment. Das ist besonders vorteilhaft, wenn ein neues Projekt gestartet wird. Bestehende Lösungen können oft auf ein neues Projekt angewendet werden, wobei nur geringe Anpassungen erforderlich sind. Dies beschleunigt den Entwicklungsprozess im Vergleich zu einer Lösung, die von Grund auf neu entwickelt wird.
Hier ein gutes Beispiel dafür, wie eine fertige Lösung für Reiseautomatisierung gut als Teil einer groß angelegten maßgeschneiderten Entwicklung verwendet werden kann.
COVID-19, obwohl ein großer Schock für die Welt im Allgemeinen, hat die Wahrnehmung von Outsourcing heutzutage definitiv zum Besseren verändert. Dies ist vor allem aufgrund zahlreicher Lockdowns, die Unternehmen zwangen, Remote-Operationen zu übernehmen. So ist einer der traditionellen Nachteile des Outsourcings — die Fernkommunikation — nicht mehr relevant, da sie für Millionen von Menschen zur täglichen Routine wurde.
Darüber hinaus hat ein großer Teil der Arbeitnehmer den Komfort von Remote-Arbeit so sehr genossen, dass sie nicht planen, nach COVID-19 ins Büro zurückzukehren. Eine Studie der Harvard Business School ergab, dass mindestens 16 % der Mitarbeiter auch nach der Pandemie weiterhin von zu Hause aus arbeiten werdene. Der Prozentsatz scheint für Softwareentwickler noch höher zu sein. „Terminal“, eine Remote-Engineering-Talentplattform, veröffentlichte eine eigene Studie unter 1108 Softwareingenieuren. Sie zeigt, dass etwa 80 % der Befragten nach COVID-19 die Mehrheit ihres Arbeitsplans weiterhin aus der Ferne erledigen wollten.
Heutzutage beginnen selbst die konservativsten Geschäftsinhaber, Outsourcing-Praktiken zu übernehmen. Dieser Trend wird voraussichtlich weiter zunehmen, da die Einstellung der Arbeitnehmer, nach der Pandemie zu Hause zu bleiben, weiterhin vorherrscht. Aber was noch wichtiger ist — Outsourcing ist einfach wirtschaftlich machbarer. Denn was hat man davon, einen hohen Overhead für einen Remote-Entwickler im eigenen Team zu zahlen, wenn der Arbeitsablauf derselbe ist wie bei einem viel günstigeren ausgelagerten Spezialisten? Daher gibt es erhebliche Anreize, die sicher dazu beitragen werden, dass IT-Outsourcing in absehbarer Zukunft im Bereich der Inhouse- vs. Outsourcing-Entwicklung von Reisesoftware weiter an Bedeutung gewinnt.
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